قد تقوم الشركة بجمع بعض البيانات الشخصية الخاصة بالعميل عند التسجيل في الدورات التدريبية أو عند إتمام عمليات الشراء أو عند التفاعل مع خدمات الشركة، وقد يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي بيانات شخصية أخرى يزوّد بها العميل الشركة طوعًا.

وتُستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض التالية:

1. معالجة طلبات التسجيل وتنفيذ عمليات الشراء الخاصة بالدورات التدريبية.
2. تقديم خدمات الدعم والرد على الاستفسارات والطلبات الواردة من العميل.
3. إرسال التحديثات أو الإشعارات أو المواد الترويجية ذات الصلة بالخدمات المقدمة.
4. تحسين جودة الخدمات وتطوير المحتوى بما يلائم احتياجات العملاء.

وتُعامل جميع البيانات الشخصية بسرية تامة، ولا يجوز الإفصاح عنها لأي طرف خارجي إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب التزام قانوني أو تنفيذًا لأمر قضائي صادر من جهة مختصة، وذلك وفقًا للتشريعات والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

نحن نستخدم بوابات الدفع “سترايب” و "بايبال" كبوابات الدفع الخاصة بنا لضمان المعاملات الآمنة. 

عندما تقوم بالدفع، يتم التعامل مع تفاصيل الدفع الخاصة بك ومعالجتها بواسطة “سترايب”و "بايبال" وفقًا لشروطهم وسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

للحصول على تفاصيل أكثر يرجى زيارة مواقعهم الرسمية من خلال الروابط التالية:

Paypal: https://www.paypal.com/ae/home

جميع المدفوعات تعد نهائية عند إتمام عملية الشراء أو تأكيد الحجز. 

يحق للعميل طلب إلغاء أي اشتراك قبل حضور البرامج أو قبل استلام مواد البرنامج أو الخدمات ب٤٨ ساعة. 

قيمة الاشتراك غير قابلة للاسترداد، ولكن يجوز للعميل عند تنفيذ الإلغاء تحويل القيمة المدفوعة إلى رصيد يُستخدم مقابل أي من الخدمات الحالية أو المستقبلية، وذلك بما يتناسب مع قيمة الرصيد مقارنة بالبرامج أو الخدمات البديلة. ويكون هذا الرصيد صالحًا لمدة ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ الإلغاء الفعلي.

وفي حال تعذّر على العميل استخدام الرصيد خلال المدة المحددة بسبب عذر تقبله إدارة الشركة، يحق له الحصول على تمديد لفترة استخدام الرصيد بما لا يتجاوز ستة (6) أشهر من تاريخ الإلغاء الفعلي.

في حال حضور البرامج المباشرة أو استلام مواد البرنامج أو الخدمات، فإن طلبات الإلغاء لا يترتب عليها إسترداد المبلغ أو تحويلها إلى رصيد قابل للإستخدام.  

بالتأكيد! إذا كان الكتاب غير متوفر في المخزون، يمكنك تقديم طلب خاص من خلال موقعنا الإلكتروني أو من خلال زيارة المتجر. سنخطرك بمجرد عودة الكتاب إلى المخزون، ويمكنك اختيار استلامه من المتجر أو شحنه إلى عنوانك. عادةً ما يستغرق تنفيذ الطلبات الخاصة من أسبوع إلى أسبوعين حسب التوافر.

 تُعد جميع الأسعار المعلنة شاملة لضريبة القيمة المضافة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. يتعين على العميل إدخال عنوانه بدقة في الخانة المخصّصة، بما في ذلك دولة الإقامة والمدينة، وذلك لضمان صحة المعلومات وسلامة إصدار الفواتير. وفي حال إدخال عنوان غير صحيح أو ناقص، فقد لا يتمكن العميل من الحصول على فاتورة دقيقة أو قد يواجه صعوبات في الوصول إلى بعض الخدمات. وفي حال عدم وصول رسالة تأكيد الشراء أو عدم ظهور المحتوى في قسم "دوراتي" عبر البريد الإلكتروني المسجَّل، يُعد ذلك مؤشرًا على وجود خطأ في البريد الإلكتروني أو البيانات المدخلة من قبل العميل. للحصول على الدعم أو وجود استفسارات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء من خلال تفاصيل التواصل في الأسفل

في حال رغبتكم في الحصول على فاتورة ضريبية رسمية مقابل مشترياتكم، يُرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني التالي

info@lifepivot-consultancy.com

مع تزويدنا ببياناتكم الضريبية الكاملة وتفاصيل عملية الشراء، وذلك ليتسنى لنا إصدار الفاتورة وفقًا للتشريعات واللوائح الضريبية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

الوصول إلى المواد المسجلة

عند إتمام عملية الدفع بنجاح، سيمنحكم الموقع وصولًا تلقائيًا إلى المواد المشتراة داخل الموقع. ونرجو التأكد من تسجيل الدخول باستخدام نفس الحساب الذي تم من خلاله إجراء عملية الشراء لضمان ظهور المحتوى بشكل صحيح.

للإستفسارات تواصل معنا

من خلال الواتساب  

 بالتسجيل في الدورات والبرامج المباشرة، سواء كانت عبر الإنترنت أو بحضور شخصي، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة لحضورك الشخصي في التاريخ والوقت المقرر والاستفادة من كافة المعلومات المقدمة أثناء الدورة. هذه هي الوسيلة الوحيدة التي يمكنك من خلالها الحصول على محتوى البرنامج الذي اشتركت فيه. ولا ينبغي الاعتماد على توفير مواد تسجيل الدورة، سواء تم توفيرها أم لم يتم؛ حيث إن تم توفيرها، فستعتبر هدية إضافية من قبلنا وليست جزءًا أساسياً من البرنامج الذي اشتركت فيه.

يرجى العلم أن النقاشات والأسئلة خلال اللقاءات المباشرة سيتم اختيارها بشكل عشوائي وبأكبر قدر ممكن ضمن ساعات الدورة المحددة، حيث لن يتمكن مقدم الدورة من الإجابة على جميع أسئلة المشتركين نظرًا لعددهم. سواء تم اختيار سؤالك أم لا، ننصحك بالاستماع إلى النقاشات المتاحة ضمن البرنامج. كما يجب ملاحظة أن النقاشات محصورة فقط أثناء الدورات والبرامج المباشرة. وفي حال رغبتك بطرح سؤال أو النقاش بعد البرنامج المباشر مع مقدم البرنامج أو حتى أثناء حضورك للبرامج المسجلة، فيجب حجز استشارة منفصلة ودفع الرسوم المقررة لها.

في حال تغيبك عن أي من الدورات أو البرامج المباشرة، سواء كان ذلك بعذر أو بدون عذر، نحيطك علماً بأنه لا يوجد خيار لإعادة البرنامج المباشر، ولا توجد ضمانات بأن تحصل على المادة المسجلة. لذا، ننصحك بالتأكد التام من قدرتك على الحضور والالتزام بالوقت والتاريخ المحدد من قبلنا قبل التسجيل في برامجنا ودوراتنا المباشرة.

عند حضورك لأحد برامجنا المسجلة، يعتمد التعلم على المحاضرات المسجلة فقط. يُرجى العلم بأن المواد المستخدمة داخل المحاضرات، مثل شرائح العرض التقديمي، لن تُتاح بشكل منفصل. كما يُمنع تحميل المواد على الهواتف أو أي أجهزة أخرى بهدف الحفاظ على حقوق الملكية الفكرية ومنع مشاركتها مع الآخرين. وفي حال رغبتك بطرح أسئلة أو مناقشة المحتوى، يمكنك حجز استشارة منفصلة مع دفع الرسوم المقررة لها.

بعد انضمامك إلى محتوى البرنامج عبر المجموعة أو الصفحة المخصصة له، يرجى التأكد من الحفاظ على عضويتك، حيث إنك المسؤول الوحيد عن استمرارها. في حال مغادرتك لأي سبب، ستحتاج إلى إعادة الاشتراك وفقًا للمبلغ المالي المُحدَّث للانضمام مجددًا.

قد يتم إجراء التصوير الفوتوغرافي أو التسجيل المرئي خلال اللقاءات والبرامج والفعاليات المباشرة التي نقدّمها، سواء كانت حضورية أو عبر الإنترنت. وبمجرد مشاركتك في أي من هذه اللقاءات أو البرامج، فإنك توافق على إمكانية استخدام الصور أو المقاطع المسجّلة التي قد تظهر فيها لأغراض النشر أو العرض عبر المنصات الإعلامية المختلفة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، مع الالتزام التام باحترام خصوصيتك، وذلك بعدم مشاركة اسمك أو معلوماتك الشخصية أو بيانات تواصلك أو أي تفاصيل يمكن أن تكشف هويتك التي نقدرها ونحترمها.

 تلتزم الشركة بتوفير بيئة آمنة ومحترمة لجميع الموظفين و المشاركين والأعضاء. في حالة حدوث أي تجاوزات أو تطاول من قبل أي من المشتركين تجاه أحد أعضاء الفريق، فإن الجهة تحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات التالية

الحرمان من الجلسات أو البرامج المدفوعة: المشترك الذي يثبت تجاوزه أو تطاوله سيتم استبعاده فورًا من الجلسات أو البرامج التي تم التسجيل فيها

عدم استرداد المبلغ المدفوع: لن يتم استرداد أي مبالغ مالية تم دفعها مقابل الجلسات أو البرامج التي يتم الحرمان منها بسبب التجاوزات. و هذا مقابل الموارد والجهود التي بذلها الفريق في التحضير والتنظيم. تتوافق هذه السياسة مع سياسة الشركة العامة في عدم استرداد المبالغ المدفوعة.

التجاوزات المشمولة: تشمل الإساءات اللفظية أو التصرفات غير الملائمة، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، التي قد تؤدي إلى شكاوى من قبل المدربين، أعضاء الفريق، أو المشاركين الآخرين

كما تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

نؤكد على ضرورة الالتزام بالاحترام المتبادل والتعامل بأخلاق ومهنية ضمن جميع تفاعلاتنا.

 تهدف جميع برامجنا وخدماتنا التعليمية والإعلامية إلى مساعدتك على تحقيق نتائج معينة في حياتك أو عملك. ومع ذلك، لا يمكننا ولا نضمن أي نتيجة محددة أو أنك ستحقق أي هدف معين. في الواقع، نحن نقدم لك برامجنا وخدماتنا المعلوماتية على أنها: معلومات.

أنت وحدك المسؤول عما تفعله بأي من المعلومات التي نقدمها وأي نتائج تنتج عن ذلك.

 الأستاذة حليمة أحمد ليست طبيبه وجميع ما تقدمه (كمثال لا للحصر، برامج أو منتجات أو خدمات) لا يهدف لتقديم خدمات طبية بأي شكل من الأشكال، ويجب ألا يستخدم كبديل للنصائح الطبية أو التشخيص أو العلاج.

 تُعد جميع المواد التعليمية المقدمة من الشركة، سواء كانت مباشرة أو مسجلة، ملكية فكرية حصرية للشركة، ولا يجوز للعميل بأي حال من الأحوال التصرف بها على نحو يخالف حقوق الملكية الفكرية المقررة قانونًا.

ويُحظر بشكل قاطع مشاركة أي محتوى مع الغير أو إعادة نشره أو إعادة بيعه أو تصويره أو تسجيله بأي وسيلة كانت سواء كانت صوتية أو مرئية أو رقمية. كما يُحظر تسجيل أو إعادة توزيع أي من الدورات أو البرامج المدفوعة أو المجانية أو أي محتوى تعليمي آخر صادر عن الشركة.

ويُعد أي إخلال بهذه الشروط انتهاكًا صريحًا لحقوق الملكية الفكرية، ويخوّل الشركة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة أمام الجهات المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة وكذلك أمام أي جهة قانونية أخرى ذات صلة في الدول الأخرى، وفق ما تقتضيه القوانين المعمول بها.

 تُعد مشاركة العميل لنتائجه أو ملاحظاته أو قصص نجاحه مع الشركة موافقة ضمنية وصريحة على حق الشركة في استخدام تلك النتائج أو التعليقات لأغراض العرض أو التوثيق أو النشر أو الترويج عبر أي من منصاتها أو قنواتها الإعلامية ولدى جمهورها مع إلتزام الشركة في الحفاظ على سرية هوية العميل.

 تلتزم الشركة بتقديم أعلى جودة ممكنة من البرامج والخدمات، وبأعلى درجات الدقة والمهنية، بما في ذلك المحاضرات المباشرة، والجلسات الاستشارية، وإتاحة المواد المسجّلة والمدفوعة، وسائر الخدمات الأخرى المقدمة للعملاء. ومع ذلك، فإن الشركة لا تتحمّل أي مسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء إذا كان ناشئًا عن ظروف استثنائية تُعد من قبيل القوة القاهرة أو الظروف الطارئة الخارجة عن نطاق السيطرة المعقولة للشركة.

ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الكوارث الطبيعية، أو انقطاع طارئ لخدمات الاتصالات والإنترنت، أو توقف مفاجئ أو إغلاق منصات التواصل أو الخدمات الرقمية التي تستضيف التسجيلات أو البرامج المدفوعة، أو الأعطال التقنية غير المتوقعة، أو تفشي الأوبئة، أو المرض، أو الوفاة، أو أي حوادث أو أسباب أخرى لا يمكن للشركة منعها أو التنبؤ بها.

وفي حال وقوع أي ظرف من ظروف القوة القاهرة، فإن الشركة ستبذل قصارى جهدها ،وبما يتوافق مع قدرتها المعقولة، لتوفير أفضل الحلول البديلة الممكنة، دون أن يشكل ذلك التزامًا بالتعويض أو الضمان.

 جميع الجلسات الفردية غير قابلة للتأجيل. وفي حال تعذّر حضور أي جلسة من قِبل العميل، فسيتم استبدالها باستشارة صوتية واحدة عبر الواتس آب. يجب استخدام هذه الاستشارة خلال 72 ساعة من تاريخ الجلسة التي أُلغيّت من قِبل العميل، وذلك لضمان الاستمرارية والالتزام بالمسار المخطط.

أمّا في حال كان التأجيل من طرفنا، فعادة ما يكون بسبب ظروف قاهرة وخارجة عن إرادتنا، مثل خلل تقني في البرامج المستخدمة، أو انقطاع الإنترنت، أو أي ظرف طارئ غير متوقع. في هذه الحالة، سيتم التنسيق مع العميل لإعادة الجلسة إمّا عبر تحويلها إلى استشارة صوتية واحدة عبر الواتس آب، أو تحديد موعد آخر يناسب كلًا من العميل والمدرب.

• يعتمد تاريخ التجديد الدوري للاشتراك—سواء الشهري أو الممتد لثلاثة (3) أشهر، أو ستة (6) أشهر، أو اثني عشر (12) شهرًا، على تاريخ بدء الاشتراك الأول. فعلى سبيل المثال، إذا قام العميل بالاشتراك في خيار الاشتراك الشهري بتاريخ 10 يناير، فيُعد يوم 10 من الشهر التالي هو تاريخ التجديد، وذلك وفق النظام المعتمد لحساب الأشهر الكونية، والذي قد تختلف فيه تواريخ التجديد من شهر لآخر تبعًا للآلية الرقمية والذكية المستخدمة في عملية الدفع.
• ويُمنح العميل دخولًا تلقائيًا إلى محتوى الاشتراك فور تفعيل العملية. وفي حال واجه العميل أي مشكلات تقنية تحول دون تمكنه من الوصول إلى المحتوى، يتعين عليه التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية، ليتسنى للفريق المختص معالجة المشكلة وتمكينه من الاستفادة من مزايا المجموعة المدفوعة الخاصة دون تأخير.
• وفي حال احتياج العميل إلى مساعدة إضافية، يمكنه التواصل مع فريق الدعم الفني للحصول على الإرشادات اللازمة وإتمام الخطوات المطلوبة بصورة صحيحة وفعّالة
•   info@lifepivot-consultancy.com

📌أو يمكن التواصل معنا عبر

• رقم الواتساب: +971 50 133 5313

أو عبر الرابط المباشر للواتساب:

https://wa.me/message/L33EQ5CG4XNE

•  الموقع الرسمي: بالنسبة لجميع إلغاءات الاشتراكات الشهرية أو اشتراكات 6 أشهر أو 12 شهر عبر الموقع الرسمي، يمكن للعملاء إتمام عملية الإلغاء بأنفسهم من خلال اتباع خطوات الإلغاء الموضَّحة بالتفصيل في المرفقات الأساسية داخل صفحة الاشتراك.
• وفي حال الحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم لتوجيهكم خلال الخطوات المطلوبة:
•   info@lifepivot-consultancy.com
• الإشتراك اليدوي (خارج الموقع): لإلغاء اشتراكك، من الضروري أن تتواصل معنا عبر الواتساب (المذكور أدناه) لإلغاء اشتراكك قبل 48 ساعة من تاريخ تجديد الاشتراك (يُعرف تاريخ تجديد الاشتراك بأنه تاريخ اشتراكك الحالي الذي يتطابق مع التاريخ الشهري الذي يُجدد فيه اشتراكك تلقائيًا) خلال ساعات العمل الرسمية.

يُرجى العلم بأنه إذا صادف تاريخ تجديد الاشتراك خارج ساعات العمل الرسمية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع (السبت والأحد) أو الإجازات الرسمية أو أي أيام عطلة أخرى منصوص عليها في ساعات العمل المنشورة عبر صفحتنا الرسمية على واتساب، فإن على العميل التواصل مع الجهة المختصة وطلب الإلغاء قبل موعد التجديد بمدة لا تقل عن خمسة (5) أيام عمل. ويأتي ذلك ضمانًا لمنع تنفيذ الخصم التلقائي للرسوم الشهرية.

وبالإضافة إلى ما تقدم، فإن أي طلب إلغاء يرد خارج هذه المهلة قد لا يوقف عملية التجديد أو الخصم.

في حال قيام العميل بطلب إلغاء الاشتراك بعد تنفيذ الخصم الشهري التلقائي، فإن المبلغ المستقطع يُعد غير قابل للاسترداد. ولذلك يُنصح العميل بالتواصل مع الجهة المختصة وطلب الإلغاء قبل تاريخ التجديد المحدد، كما هو موضح أعلاه، لتفادي أي استقطاع غير مرغوب فيه

تنويه: إن مغادرة العميل للمجموعة المدفوعة الخاصة من تلقاء نفسه لا يُعد إلغاءً للاشتراك، ولا يُعتبر بديلاً عن تقديم طلب الإلغاء وفق الإجراءات المعتمدة

 1️⃣ الاشتراك المتجدد الدوري والتجديد التلقائي:

عند اشتراكك في أي من المجموعات المدفوعة، سيكون الاشتراك دوريا ويتم تجديده تلقائيًا حسب مدة اشتراكك (سواء كل شهر أو ٣ شهور أو ٦ شهور أو أي مدة أخرى تم الاشتراك بها في باقات الإشتراك) من خلال نفس الرابط الذي قمت بالاشتراك عن طريقه، وسيتم خصم رسوم الاشتراك تلقائيًا من الحساب المستخدم عند التسجيل

في حال اشتراكك عبر وسيط دفع أو بطريقة أخرى غير رابط الاشتراك المتجدد تلقائيا من الموقع الرسمي أو منا مباشرة كمشاركة روابط موقع سترايب، يجب عليك تجديد الاشتراك قبل انتهاء صلاحية اشتراكك الحالي بـ ٤٨ ساعة. وفي حال عدم التجديد في الوقت المحدد، سيتم إلغاء اشتراكك وخروجك من القناة تلقائيًا.

2️⃣ سياسة إلغاء الاشتراك:

• إذا رغبت في إلغاء الاشتراك، يجب إبلاغنا قبل موعد تجديد الاشتراك بـ٤٨ ساعة لضمان عدم خصم المبلغ للشهر التالي.
• عند طلب إلغاء الاشتراك، سيتم حذفك من المجموعة في نفس وقت الإلغاء بغض النظر عن اكتمال مدة الاشتراك من عدمها فننصحك بالإلغاء 48 ساعة قبل بداية الشهر الجديد
• في حال صادف موعد تجديد اشتراكك خلال ساعات غير العمل، مثل عطلات نهاية الأسبوع الرسمية أو العطلات الرسمية، يجب عليك التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم

+971 50 133 5313‬ قبل موعد التجديد بـ 5 أيام على الأقل لطلب الإلغاء.

• في حال تم خصم المبلغ للشهر الجديد، لا تقدم الشركة المبالغ المسترجعة لذلك، نرجو التأكد من إبلاغنا في رغبتك للإلغاء قبل أو على الوقت المحدد لتجنب أي خصومات غير مرغوبة

إذا كان اشتراكك يتم بصورة يدوية، وترغب في إيقاف الاشتراك، يمكنك ببساطة عدم التجديد، وفي هذه الحالة سيتم إلغاء اشتراكك تلقائيًا بسبب عدم التجديد