قد تقوم الشركة بجمع بعض البيانات الشخصية الخاصة بالعميل عند التسجيل في الدورات التدريبية أو عند إتمام عمليات الشراء أو عند التفاعل مع خدمات الشركة، وقد يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وأي بيانات شخصية أخرى يزوّد بها العميل الشركة طوعًا.

وتُستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض التالية:

1. معالجة طلبات التسجيل وتنفيذ عمليات الشراء الخاصة بالدورات التدريبية.
2. تقديم خدمات الدعم والرد على الاستفسارات والطلبات الواردة من العميل.
3. إرسال التحديثات أو الإشعارات أو المواد الترويجية ذات الصلة بالخدمات المقدمة.
4. تحسين جودة الخدمات وتطوير المحتوى بما يلائم احتياجات العملاء.

وتُعامل جميع البيانات الشخصية بسرية تامة، ولا يجوز الإفصاح عنها لأي طرف خارجي إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب التزام قانوني أو تنفيذًا لأمر قضائي صادر من جهة مختصة، وذلك وفقًا للتشريعات والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

نحن نستخدم بوابات الدفع “سترايب” و "بايبال" كبوابات الدفع الخاصة بنا لضمان المعاملات الآمنة. 

عندما تقوم بالدفع، يتم التعامل مع تفاصيل الدفع الخاصة بك ومعالجتها بواسطة “سترايب”و "بايبال" وفقًا لشروطهم وسياسة الخصوصية الخاصة بهم.

For more details, please visit their official website through the following link:

Paypal: https://www.paypal.com/ae/home

جميع المدفوعات تعد نهائية عند إتمام عملية الشراء أو تأكيد الحجز. 

يحق للعميل طلب إلغاء أي اشتراك قبل حضور البرامج أو قبل استلام مواد البرنامج أو الخدمات. 

وبما أن قيمة الاشتراك غير قابلة للاسترداد، فيجوز للعميل عند تنفيذ الإلغاء تحويل القيمة المدفوعة إلى رصيد يُستخدم مقابل أي من الخدمات الحالية أو المستقبلية، وذلك بما يتناسب مع قيمة الرصيد مقارنة بالبرامج أو الخدمات البديلة. ويكون هذا الرصيد صالحًا لمدة ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ الإلغاء.

وفي حال تعذّر على العميل استخدام الرصيد خلال المدة المحددة بسبب عذر تقبله إدارة الشركة، يحق له الحصول على تمديد لفترة استخدام الرصيد بما لا يتجاوز ستة (6) أشهر من تاريخ الإلغاء الفعلي.

في حال حضور البرامج المباشرة أو استلام مواد البرنامج أو الخدمات، فإن طلبات الإلغاء لا يترتب عليها إسترداد المبلغ أو تحويلها إلى رصيد قابل للإستخدام. 

بالتأكيد! إذا كان الكتاب غير متوفر في المخزون، يمكنك تقديم طلب خاص من خلال موقعنا الإلكتروني أو من خلال زيارة المتجر. سنخطرك بمجرد عودة الكتاب إلى المخزون، ويمكنك اختيار استلامه من المتجر أو شحنه إلى عنوانك. عادةً ما يستغرق تنفيذ الطلبات الخاصة من أسبوع إلى أسبوعين حسب التوافر.

 تُعد جميع الأسعار المعلنة شاملة لضريبة القيمة المضافة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. يتعين على العميل إدخال عنوانه بدقة في الخانة المخصّصة، بما في ذلك دولة الإقامة والمدينة، وذلك لضمان صحة المعلومات وسلامة إصدار الفواتير. وفي حال إدخال عنوان غير صحيح أو ناقص، فقد لا يتمكن العميل من الحصول على فاتورة دقيقة أو قد يواجه صعوبات في الوصول إلى بعض الخدمات. وفي حال عدم وصول رسالة تأكيد الشراء أو عدم ظهور المحتوى في قسم "دوراتي" عبر البريد الإلكتروني المسجَّل، يُعد ذلك مؤشرًا على وجود خطأ في البريد الإلكتروني أو البيانات المدخلة من قبل العميل. للحصول على الدعم أو وجود استفسارات، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء من خلال تفاصيل التواصل في الأسفل

في حال رغبتكم في الحصول على فاتورة ضريبية مقابل مشترياتكم، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني التالي:

info@lifepivot-consultancy.com

مع تزويدنا ببياناتكم الضريبية الكاملة وتفاصيل عملية الشراء، وذلك ليتسنى لنا إصدار الفاتورة وفقًا للتشريعات واللوائح الضريبية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

الوصول إلى المواد المسجلة

عند إتمام عملية الدفع بنجاح، سيمنحكم الموقع وصولًا تلقائيًا إلى المواد المشتراة داخل الموقع. ونرجو التأكد من تسجيل الدخول باستخدام نفس الحساب الذي تم من خلاله إجراء عملية الشراء لضمان ظهور المحتوى بشكل صحيح.

للإستفسارات تواصل معنا

من خلال الواتساب  

By registering for live courses and programs, whether online or in-person, you take full responsibility for your personal attendance on the scheduled date and time and for benefiting from all the information provided during the course. This is the only way you can access the content of the program you enrolled in. You should not rely on the provision of course recording materials, whether they are provided or not; if they are provided, they will be considered an additional gift from us and not an essential part of the program you enrolled in.

Please be aware that discussions and questions during live sessions will be selected randomly and as much as possible within the specified course hours, as the course presenter will not be able to answer all participants' questions due to their number. Whether your question is chosen or not, we recommend that you listen to the discussions available within the program. It should also be noted that discussions are limited to live courses and programs only. If you wish to ask a question or discuss after the live program with the program presenter or even while attending recorded programs, you must book a separate consultation and pay the applicable fees.

If you miss any of the live courses or programs, whether with an excuse or without, please be informed that there is no option to replay the live program, and there are no guarantees that you will receive the recorded material. Therefore, we advise you to ensure that you are fully able to attend and commit to the time and date specified by us before registering for our live programs and courses.

عند حضورك لأحد برامجنا المسجلة، يعتمد التعلم على المحاضرات المسجلة فقط. يُرجى العلم بأن المواد المستخدمة داخل المحاضرات، مثل شرائح العرض التقديمي، لن تُتاح بشكل منفصل. كما يُمنع تحميل المواد على الهواتف أو أي أجهزة أخرى بهدف الحفاظ على حقوق الملكية الفكرية ومنع مشاركتها مع الآخرين. وفي حال رغبتك بطرح أسئلة أو مناقشة المحتوى، يمكنك حجز استشارة منفصلة مع دفع الرسوم المقررة لها.

بعد انضمامك إلى محتوى البرنامج عبر المجموعة أو الصفحة المخصصة له، يرجى التأكد من الحفاظ على عضويتك، حيث إنك المسؤول الوحيد عن استمرارها. في حال مغادرتك لأي سبب، ستحتاج إلى إعادة الاشتراك وفقًا للمبلغ المالي المُحدَّث للانضمام مجددًا.

قد يتم إجراء التصوير الفوتوغرافي أو التسجيل المرئي خلال اللقاءات والبرامج والفعاليات المباشرة التي نقدّمها، سواء كانت حضورية أو عبر الإنترنت. وبمجرد مشاركتك في أي من هذه اللقاءات أو البرامج، فإنك توافق على إمكانية استخدام الصور أو المقاطع المسجّلة التي قد تظهر فيها لأغراض النشر أو العرض عبر المنصات الإعلامية المختلفة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، مع الالتزام التام باحترام خصوصيتك، وذلك بعدم مشاركة اسمك أو معلوماتك الشخصية أو بيانات تواصلك أو أي تفاصيل يمكن أن تكشف هويتك التي نقدرها ونحترمها.

The company is committed to providing a safe and respectful environment for all participants and members. In the event of any violations or misconduct by any participants towards a team member, the organization reserves the right to take the following actions

Exclusion from paid sessions or programs: A participant who is proven to have exceeded or overstepped will be immediately removed from the sessions or programs they have registered for.

Non-refund of the paid amount: No amounts paid for sessions or programs will be refunded if access is denied due to violations. This is in consideration of the resources and efforts expended by the team in preparation and organization. This policy aligns with the company's general policy of not refunding paid amounts.

Covered offenses: include verbal abuse or inappropriate behavior, whether direct or indirect, that may lead to complaints from coaches, team members, or other participants

كما تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

We emphasize the importance of adhering to mutual respect and conducting ourselves with ethics and professionalism in all our interactions.

All of our educational and informational programs and services aim to help you achieve specific results in your life or work. However, we cannot and do not guarantee any specific outcome or that you will achieve any particular goal. In fact, we provide our informational programs and services to you as: information.

You alone are responsible for what you do with any of the information we provide and any results that arise from it.

 الأستاذة حليمة أحمد ليست طبيبه وجميع ما تقدمه (كمثال لا للحصر، برامج أو منتجات أو خدمات) لا يهدف لتقديم خدمات طبية بأي شكل من الأشكال، ويجب ألا يستخدم كبديل للنصائح الطبية أو التشخيص أو العلاج.   

تُعد جميع المواد التعليمية المقدمة من الشركة، سواء كانت مباشرة أو مسجلة، ملكية فكرية حصرية للشركة، ولا يجوز للعميل بأي حال من الأحوال التصرف بها على نحو يخالف حقوق الملكية الفكرية المقررة قانونًا.

ويُحظر بشكل قاطع مشاركة أي محتوى مع الغير أو إعادة نشره أو إعادة بيعه أو تصويره أو تسجيله بأي وسيلة كانت سواء كانت صوتية أو مرئية أو رقمية. كما يُحظر تسجيل أو إعادة توزيع أي من الدورات أو البرامج المدفوعة أو المجانية أو أي محتوى تعليمي آخر صادر عن الشركة.

ويُعد أي إخلال بهذه الشروط انتهاكًا صريحًا لحقوق الملكية الفكرية، ويخوّل الشركة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة أمام الجهات المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة وكذلك أمام أي جهة قانونية أخرى ذات صلة في الدول الأخرى، وفق ما تقتضيه القوانين المعمول بها.

 تُعد مشاركة العميل لنتائجه أو ملاحظاته أو قصص نجاحه مع الشركة موافقة ضمنية وصريحة على حق الشركة في استخدام تلك النتائج أو التعليقات لأغراض العرض أو التوثيق أو النشر أو الترويج عبر أي من منصاتها أو قنواتها الإعلامية ولدى جمهورها مع إلتزام الشركة في الحفاظ على سرية هوية العميل.

تلتزم الشركة بتقديم أعلى جودة ممكنة من البرامج والخدمات، وبأعلى درجات الدقة والمهنية، بما في ذلك المحاضرات المباشرة، والجلسات الاستشارية، وإتاحة المواد المسجّلة والمدفوعة، وسائر الخدمات الأخرى المقدمة للعملاء. ومع ذلك، فإن الشركة لا تتحمّل أي مسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء إذا كان ناشئًا عن ظروف استثنائية تُعد من قبيل القوة القاهرة أو الظروف الطارئة الخارجة عن نطاق السيطرة المعقولة للشركة.

ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الكوارث الطبيعية، أو انقطاع طارئ لخدمات الاتصالات والإنترنت، أو توقف مفاجئ أو إغلاق منصات التواصل أو الخدمات الرقمية التي تستضيف التسجيلات أو البرامج المدفوعة، أو الأعطال التقنية غير المتوقعة، أو تفشي الأوبئة، أو المرض، أو الوفاة، أو أي حوادث أو أسباب أخرى لا يمكن للشركة منعها أو التنبؤ بها.

وفي حال وقوع أي ظرف من ظروف القوة القاهرة، فإن الشركة ستبذل قصارى جهدها ،وبما يتوافق مع قدرتها المعقولة، لتوفير أفضل الحلول البديلة الممكنة، دون أن يشكل ذلك التزامًا بالتعويض أو الضمان.

 جميع الجلسات الفردية غير قابلة للتأجيل. وفي حال تعذّر حضور أي جلسة من قِبل العميل، فسيتم استبدالها باستشارة صوتية واحدة عبر الواتس آب. يجب استخدام هذه الاستشارة خلال 72 ساعة من تاريخ الجلسة التي أُلغيّت من قِبل العميل، وذلك لضمان الاستمرارية والالتزام بالمسار المخطط.

أمّا في حال كان التأجيل من طرفنا، فعادة ما يكون بسبب ظروف قاهرة وخارجة عن إرادتنا، مثل خلل تقني في البرامج المستخدمة، أو انقطاع الإنترنت، أو أي ظرف طارئ غير متوقع. في هذه الحالة، سيتم التنسيق مع العميل لإعادة الجلسة إمّا عبر تحويلها إلى استشارة صوتية واحدة عبر الواتس آب، أو تحديد موعد آخر يناسب كلًا من العميل والمدرب.

• يعتمد تاريخ التجديد الدوري للاشتراك—سواء الشهري أو الممتد لثلاثة (3) أشهر، أو ستة (6) أشهر، أو اثني عشر (12) شهرًا، على تاريخ بدء الاشتراك الأول. فعلى سبيل المثال، إذا قام العميل بالاشتراك في خيار الاشتراك الشهري بتاريخ 10 يناير، فيُعد يوم 10 من الشهر التالي هو تاريخ التجديد، وذلك وفق النظام المعتمد لحساب الأشهر الكونية، والذي قد تختلف فيه تواريخ التجديد من شهر لآخر تبعًا للآلية الرقمية والذكية المستخدمة في عملية الدفع.
• ويُمنح العميل دخولًا تلقائيًا إلى محتوى الاشتراك فور تفعيل العملية. وفي حال واجه العميل أي مشكلات تقنية تحول دون تمكنه من الوصول إلى المحتوى، يتعين عليه التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني المذكور أدناه، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية، ليتسنى للفريق المختص معالجة المشكلة وتمكينه من الاستفادة من مزايا المجموعة المدفوعة الخاصة دون تأخير.
• وفي حال احتياج العميل إلى مساعدة إضافية، يمكنه التواصل مع فريق الدعم الفني للحصول على الإرشادات اللازمة وإتمام الخطوات المطلوبة بصورة صحيحة وفعّالة
•   info@lifepivot-consultancy.com

📌أو يمكن التواصل معنا عبر

• WhatsApp number: +971 50 133 5313

Or through the direct WhatsApp link:

https://wa.me/message/L33EQ5CG4XNE

• الموقع الرسمي: بالنسبة لجميع إلغاءات الاشتراكات الشهرية أو اشتراكات 6 أشهر أو 12 شهر عبر الموقع الرسمي، يمكن للعملاء إتمام عملية الإلغاء بأنفسهم من خلال اتباع خطوات الإلغاء الموضَّحة بالتفصيل في المرفقات الأساسية داخل صفحة الاشتراك.
• وفي حال الحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم لتوجيهكم خلال الخطوات المطلوبة:
•   info@lifepivot-consultancy.com
• To cancel your subscription, it is essential to contact us via WhatsApp (mentioned below) to cancel your subscription at least 48 hours before the subscription renewal date (the subscription renewal date is defined as your current subscription date that matches the monthly date when your subscription is automatically renewed) during official working hours.

يُرجى العلم بأنه إذا صادف تاريخ تجديد الاشتراك خارج ساعات العمل الرسمية، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع (السبت والأحد) أو الإجازات الرسمية أو أي أيام عطلة أخرى منصوص عليها في ساعات العمل المنشورة عبر صفحتنا الرسمية على واتساب، فإن على العميل التواصل مع الجهة المختصة وطلب الإلغاء قبل موعد التجديد بمدة لا تقل عن خمسة (5) أيام عمل. ويأتي ذلك ضمانًا لمنع تنفيذ الخصم التلقائي للرسوم الشهرية.

وبالإضافة إلى ما تقدم، فإن أي طلب إلغاء يرد خارج هذه المهلة قد لا يوقف عملية التجديد أو الخصم.

في حال قيام العميل بطلب إلغاء الاشتراك بعد تنفيذ الخصم الشهري التلقائي، فإن المبلغ المستقطع يُعد غير قابل للاسترداد. ولذلك يُنصح العميل بالتواصل مع الجهة المختصة وطلب الإلغاء قبل تاريخ التجديد المحدد، كما هو موضح أعلاه، لتفادي أي استقطاع غير مرغوب فيه

تنويه: إن مغادرة العميل للمجموعة المدفوعة الخاصة من تلقاء نفسه لا يُعد إلغاءً للاشتراك، ولا يُعتبر بديلاً عن تقديم طلب الإلغاء وفق الإجراءات المعتمدة

1️⃣ Recurring subscription and automatic renewal:

When you subscribe to any of the paid groups, the subscription will be recurring and will automatically renew based on the duration of your subscription (whether every 3 months, 6 months, or any other duration you subscribed to in the subscription packages) through the same link you used to subscribe, and the subscription fees will be automatically deducted from the account used at registration.

If you subscribed through a payment intermediary or in any other way that is not the automatically renewing subscription link from the official site or directly from us, such as sharing Stripe site links, you must renew your subscription 48 hours before your current subscription expires. If you do not renew within the specified time, your subscription will be canceled and you will be automatically removed from the channel.

2️⃣ Unsubscribe Policy:

• If you wish to cancel your subscription, you must notify us 48 hours before the renewal date to ensure that the amount for the next month is not charged.
• When you request to cancel your subscription, you will be removed from the group at the same time as the cancellation, regardless of whether the subscription period is complete or not. We recommend canceling 48 hours before the start of the new month.
• If your subscription renewal date falls during non-working hours, such as official weekends or public holidays, you should contact us via WhatsApp at the number

+971 50 133 5313‬ at least 5 days before the renewal date to request cancellation.

• في حال تم خصم المبلغ للشهر الجديد، لا تقدم الشركة المبالغ المسترجعة لذلك، نرجو التأكد من إبلاغنا في رغبتك للإلغاء قبل أو على الوقت المحدد لتجنب أي خصومات غير مرغوبة

If your subscription is done manually and you wish to cancel it, you can simply choose not to renew it, and in this case, your subscription will be automatically canceled due to non-renewal.